Nowelizacja kodeksu cywilnego (KC) i ustawy o prawach konsumenta (UPK) - ekspert podsumuje praktyczne problemy z którymi borykają się przedsiębiorcy po kilkunastu miesiącach obowiązywania nowego prawa. 

 

PROGRAM:

 

I Regulacje prawne i definicje w zakresie prawa reklamacji – omówienie dotychczasowych przepisów i wyjaśnienie najważniejszych pojęć:
 

1. Definicje konsumenta, reklamacji, rękojmi i gwarancji

2. Dotychczasowe działania w zakresie reklamacji:
   - naprawa towaru,
   -wymiana towaru na nowy,
   -zwrot ceny towaru
   
   Krótkie wyjaśnienia dotyczące obrotu profesjonalnego

3. Definicje przedsiębiorcy, obrotu gospodarczego między przedsiębiorcami

4. Dotychczasowe działania w zakresie reklamacji profesjonalistów (gradacja uprawnień)

5. Przedsiębiorca - konsumentem – zakup dla osób prowadzących jednoosobowe działalności gospodarcze (uregulowania prawne)

6. Umowa sprzedaży i umowa o świadczenie usług – główne zagadnienia z zakresu prawa cywilnego

II Nowe regulacje prawne w obrocie B2B oraz B2C
 

1. Rękojmia i gwarancja „po nowemu”

2. Niezgodność towaru z umową i zgodność towaru z umową a kwestia reklamacji – praktyczne wyjaśnienia w zakresie odpowiedzialności sprzedawcy

3. Cena, ach cena – i zmiany na po nowelizacji

4. Wyprzedaże, obniżki, przeceny czyli Black Friday po nowemu

5. Hierarchia możliwości w przypadku wystąpienia niezgodności

6. Naprawa, wymiana na nowy towar/usługę a może odstąpienie – kiedy jakie uprawnienie przysługuje dla przedsiębiorców, kiedy dla konsumentów

7. Wprowadzenie w błąd kontrahenta/przedsiębiorcy – kiedy faktycznie ma miejsce i jakie uprawnienia przysługują kontrahentowi w tym przypadku

8. Nieuczciwe praktyki rynkowe – czym są i co każdy przedsiębiorca wiedzieć o nich musi

III Nowe regulacje – zmiana od 2023
Prawa konsumenta czyli dyrektywa Omnibus w natarciu…. Sprzedaż on-line lub poza lokalem przedsiębiorstwa
 

1. Definicje pojęć: usługa cyfrowa i treści cyfrowe w kontekście prawa do odstąpienia od umowy

2. Usługi cyfrowe w zamian za dane osobowe w zakresie możliwości odstąpienia przez konsumenta od takich umów

3. Zmiany w obowiązujących obowiązkach informacyjnych – informowanie o „funkcjonalności”, „kompatybilności” i „interoperacyjności” – jak to wykonać w praktyce?

4. Korzystanie  platform handlowych i obowiązki internetowych platform (definicje platformy handlowej i dostawcy) – obowiązki informacyjne co do towarów i usług, sposoby komunikacji z przedsiębiorcą

5. Ochrona konsumenta w odniesieniu do sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa – wydłużenie terminu na odstąpienie od umowy

6. Sprzedaż i działalność przedsiębiorców w Internecie – podsumowanie

IV Praktyczne wskazówki w zakresie procedur oraz dokumentów dotyczących reklamacji – rozwiązywanie case studies wraz z uczestnikami, pytania i odpowiedzi od uczestników

.

PROWADZĄCY:

Ekspert, praktyk,certyfikowany trener Rady Europy (w programie HELP), ceniony trener z zakresu prawa cywilnego (ze szczególnym uwzględnieniem aspektów sprzedaży on-line oraz praw konsumenckich). Praktyk w zakresie gwarancji i reklamacji – prowadziła szereg szkoleń m.in. dla największych sieci hurtowych i detalicznych w Polsce

​

FORMA ONLINE:

• Osoby zainteresowane uczestnictwem w szkoleniu wypełniają i wysyłają formularz zgłoszeniowy

• Ok. 5 dni przed terminem rozpoczęcia spotkania, wysyłamy do Państwa potwierdzenie uczestnictwa

• Przed szkoleniem e-mailowo przesyłamy pełne materiały szkoleniowe

• W dniu szkolenia o wskazanej godzinie uczestnicy logują się wykorzystując przesłany wcześniej link

• Po szkoleniu e-mailowo przesyłamy ankiety oceniające oraz certyfikat uczestnictwa

​

KOSZT UCZESTNICTWA:

790 zł +VAT przy wysłaniu zgłoszenia do 00.00.2024r.
890 zł +VAT przy wysłaniu zgłoszenia po 00.00.2024r.

​

WARUNKI UCZESTNICTWA:

1. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie formularza zgłoszenia oraz uiszczenie opłaty za udział w szkoleniu.

2. Wpłaty należy dokonać przed szkoleniem na konto nr:  18 1140 2004 0000 3402 3020 3541.

3. Zmiany odnośnie terminu płatności i kosztów uczestnictwa powinny być uzgodnione z organizatorem szkolenia.

4. Uczestnikowi szkolenia przysługuje prawo bezkosztowej rezygnacji z uczestnictwa najpóźniej 7 dni przed terminem szkolenia.

5. Brak dokonania płatności przed terminem szkolenia nie oznacza rezygnacji z udziału w szkoleniu.

6. Osoby, które nie odwołają pisemnie swojego udziału w terminie 7 dni przed szkoleniem lub nie wezmą udziału w szkoleniu, zostaną obciążone pełnymi kosztami uczestnictwa na podstawie wystawionej im faktury.

7. Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy Państwu potwierdzenie uczestnictwa z fakturą proforma najpóźniej na 5 dni przed terminem szkolenia.

8. Firma Canfor zastrzega sobie prawo do zmian w programie, zmiany prelegenta, zmiany miejsca szkolenia oraz do odwołania szkolenia w uzasadnionych przypadkach.

9. Upoważniamy firmę Canfor do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.

10. Dobrowolnie wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Zgodnie z obowiązującym prawem wyrażam zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez firmę Canfor.

11. Oświadczam, że akceptuję koszt i warunki uczestnictwa.